> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.unitix.aarx.online/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Disputes & Ticket Appeals

> How students file formal appeals for cancelled tickets, track dispute status, and receive platform arbitration.

<Tabs>
  <Tab title="English">
    # Student Appeals & Dispute Resolution

    If your event ticket was unexpectedly cancelled by an organizer, or if you experienced an unresolved payment verification issue, you can file a formal appeal through the **UniTix Dispute Operations Center**.

    ***

    ## 1. When to File an Appeal

    You should file an appeal if:

    * Your ticket was cancelled without a valid reason or refund.
    * You paid the required fee and uploaded a valid receipt, but your ticket was marked as rejected.
    * An organizer altered event terms or ticket tier benefits unfairly.

    ***

    ## 2. How to File an Appeal

    1. Log into your **Student Dashboard** at `https://unitix.aarx.online`.
    2. Navigate to **Disputes & Appeals** (`/dashboard/disputes`).
    3. Click **File New Dispute**.
    4. Select your **Ticket Code** from the dropdown menu.
    5. Choose the dispute category (e.g., `Ticket Cancellation`, `Payment Receipt Issue`).
    6. Enter a clear title and description explaining your case and providing payment reference details.
    7. Click **Submit Dispute**.

    ***

    ## 3. Case Timeline & Platform Arbitration

    Once filed:

    * **Unique Case Code**: You receive an official tracking code (e.g., `DSP-2026-6281`).
    * **Society Notification**: The event organizers receive an official notice to post their justification or evidence.
    * **Discussion Thread**: You can exchange official statements and upload clarifications directly within the dispute modal.
    * **Binding Super Admin Decision**: If the dispute is not resolved amicably, a platform **Super Admin** reviews the case history and issues a binding resolution:
      * 🟢 **Uphold Student**: Your ticket is immediately reinstated or a full refund is ordered.
      * 🟣 **Uphold Society**: The society's policy is confirmed.
      * 🔴 **Dismiss Case**: Case closed if resolved or invalid.
  </Tab>

  <Tab title="اردو (Urdu)">
    # طلباء کی اپیلیں اور تنازعات کے حل کا نظام

    اگر کسی سوسائٹی نے آپ کا ٹکٹ بلا وجہ منسوخ کر دیا ہو یا ادائیگی کی تصدیق میں کوئی مسئلہ پیش آئے، تو آپ UniTix کے باقاعدہ اپیل سینٹر میں اپنی درخواست جمع کروا سکتے ہیں۔

    ***

    ## 1. اپیل کب دائر کرنی چاہیے؟

    * اگر آپ نے فیس ادا کر دی تھی مگر ٹکٹ مسترد کر دیا گیا۔
    * اگر منتظمین نے بغیر اطلاع یا مناسب وجہ کے آپ کا ٹکٹ منسوخ کر دیا۔
    * ایونٹ کی شرائط میں اچانک غیر مناسب تبدیلی کی صورت میں۔

    ***

    ## 2. اپیل دائر کرنے کا طریقہ

    1. اپنے اسٹوڈنٹ اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
    2. **Disputes & Appeals** سیکشن میں جائیں۔
    3. **File New Dispute** کے بٹن پر کلک کریں۔
    4. اپنا متعلقہ **Ticket Code** منتخب کریں۔
    5. مسئلے کی کیٹیگری منتخب کریں (مثلاً غیر منصفانہ منسوخی یا پیمنٹ کا مسئلہ)۔
    6. اپنی وضاحت اور پیمنٹ کا حوالہ لکھ کر **Submit** کر دیں۔

    ***

    ## 3. اپیل کا عمل اور حتمی فیصلہ

    * اپیل جمع ہوتے ہی آپ کو ایک مخصوص کیس کوڈ (مثلاً `DSP-2026-6281`) مل جائے گا۔
    * سوسائٹی کے منتظمین اپنا باقاعدہ مؤقف پیش کریں گے۔
    * آپ گفتگو کے باکس میں اپنے مزید پیغامات بھیج سکتے ہیں۔
    * اگر معاملہ حل نہ ہو تو یونیورسٹی یا پلیٹ فارم کا **Super Admin** دونوں کا مؤقف دیکھ کر انصاف پر مبنی حتمی فیصلہ جاری کرے گا جس پر عمل درآمد لازمی ہوگا۔
  </Tab>
</Tabs>